Пользовательское соглашение
Редакция от 14.11.2026
1. Общие положения
1.1. Соглашение регулирует пользование Telegram-ботом Reframe (@reframe_video_bot, https://t.me/reframe_video_bot, далее — «Бот») и является публичной офертой. Сайт сервиса — https://reframebot.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Исполнитель — Администрация сервиса Reframe (@reframe_video_bot) (далее — «Администрация», «Исполнитель», «мы»). Пользователь — человек, который пользуется Ботом (далее — «вы»).
1.3. Нажимая «Запустить» (/start), вы принимаете Соглашение и Политику конфиденциальности для бесплатного пользования Ботом. Оплачивая пакет, вы принимаете оферту на платные услуги на условиях раздела 7.
1.4. Соглашение опубликовано на Сайте по адресу https://reframebot.ru/terms и доступно в Боте по команде /terms. Политика конфиденциальности — https://reframebot.ru/privacy и команда /privacy. Тарифы — https://reframebot.ru/pricing и команда /subscription.
1.5. Бот предназначен для лиц от 18 лет. Если вы не согласны с Соглашением, не пользуйтесь Ботом.
2. Что делает Бот
2.1. Вы присылаете в Бот своё видео, выбираете число копий и получаете несколько отредактированных копий этого видео. Каждая копия отличается от исходника и от других копий изображением, звуком и служебными данными файла.
2.2. Одна генерация — одно присланное видео, по которому вам выдана хотя бы одна копия. Ограничения на длительность и размер видео показываются в Боте командой /help.
2.3. Услуга считается оказанной, когда Бот отправил вам копии в чате.
2.4. Скачать и сохранить копии нужно самостоятельно. Мы не обязаны хранить их для вас: исходное видео и копии удаляются через 72 часа после выдачи копий.
3. Чего Бот не гарантирует
3.1. Бот предоставляется «как есть». Мы стараемся, чтобы он работал без сбоев, но не гарантируем непрерывную работу и отсутствие ошибок.
3.2. Мы не гарантируем:
- что площадки (Instagram, TikTok, YouTube и другие) не посчитают копии повтором или не ограничат их;
- что копии пройдут модерацию площадок;
- охваты, просмотры, подписчиков, доход и любые другие результаты публикаций;
- что копии подойдут под ваши ожидания по виду и качеству.
3.3. Вы используете Бот и копии на свой риск. В пределах, допустимых законом, мы не отвечаем за косвенные убытки и упущенную выгоду. Наша ответственность в любом случае ограничена стоимостью пакета, в рамках которого возникла претензия.
4. Ваше видео и законность использования
4.1. Присылайте только видео, на которое у вас есть права: вы его автор, или правообладатель разрешил его изменять и публиковать.
4.2. Вы сами отвечаете:
- за права на присланное видео и на всё, что в нём есть (музыка, изображения людей, товарные знаки);
- за то, где и как вы публикуете копии, и за соблюдение закона и правил площадок.
4.3. Нельзя присылать видео, которое нарушает закон или права других людей, в том числе запрещённые материалы и видео с людьми без их согласия, если такое согласие нужно.
4.4. Если из-за присланного вами видео или публикации копий к нам предъявят претензии, вы обязуетесь урегулировать их сами и возместить нам подтверждённые убытки.
4.5. Ваши видео и копии используются только для оказания услуги, модерации и контроля качества, как описано в Политике конфиденциальности. Мы их не публикуем и не получаем на них никаких прав.
5. Интеллектуальная собственность
5.1. Права на Бот, его программы, названия и тексты принадлежат Исполнителю.
5.2. Нельзя копировать Бот, перепродавать доступ к нему, автоматизировать работу с ним в обход его интерфейса и передавать доступ к оплаченному пакету другим людям без нашего согласия.
6. Ограничение доступа
6.1. Мы можем приостановить или закрыть доступ к Боту, если:
- вы нарушаете Соглашение или закон;
- мы видим злоупотребление: попытки обойти лимиты, нагрузку, которая мешает другим пользователям;
- этого требуют закон, Telegram, платёжный сервис или банк.
6.2. Если доступ закрыт из-за вашего нарушения, неиспользованные генерации не компенсируются.
7. Тарифы, оплата и возвраты
7.1. Тарифы. Одна генерация — один ролик (п. 2.2). На бесплатном тарифе в каждой генерации — до 3 копий, на платных пакетах — до 5 копий. Платный пакет действует 30 дней с момента оплаты.
| Тариф | Цена | Генераций | Копий в генерации | Срок |
|---|---|---|---|---|
| Бесплатно | 0 ₽ | 3 | до 3 | без срока |
| Старт | 390 ₽ | 15 | до 5 | 30 дней |
| Стандарт | 1 190 ₽ | 50 | до 5 | 30 дней |
| Про | 2 890 ₽ | 150 | до 5 | 30 дней |
7.2. Бесплатные генерации выдаются один раз. Актуальные тарифы и цены — на Сайте по адресу https://reframebot.ru/pricing и в Боте по команде /subscription. Цена фиксируется в момент оплаты: изменение цен не влияет на уже оплаченный пакет.
7.3. Срок пакета. Генерации, не использованные за 30 дней, сгорают. Если вы покупаете новый пакет до окончания срока, остаток прибавляется к новому пакету, а срок 30 дней считается от новой покупки. Суточного лимита нет. Пакет не продлевается автоматически: каждая оплата — разовая.
7.4. Когда списывается генерация. Генерация списывается, только если вам выдана хотя бы одна копия. Если не получилось ни одной копии, генерация не списывается.
7.5. Оплата — в рублях, банковской картой или через СБП, через платёжный сервис Platega. Порядок такой: вы выбираете пакет в Боте по команде /subscription, переходите по ссылке на страницу оплаты и оплачиваете. Адрес электронной почты не запрашивается: чтобы связать платёж с вашим аккаунтом, платёжному сервису передаётся идентификатор вида {ваш Telegram ID}@telegram.org (п. 4.5 Политики конфиденциальности). После подтверждения оплаты пакет начисляется в Боте автоматически. Каждая оплата разовая, автосписаний нет. Данные карты и счёта вы вводите на стороне Platega и банка; мы их не получаем.
7.6. Возврат. Стоимость пакета возвращается полностью, если:
- с момента оплаты прошло не больше 14 дней и по пакету не выдано ни одной копии;
- услуга не оказана по нашей вине — например, из-за технического сбоя пакет не начислился или Бот не смог выдать копии.
В остальных случаях возврат не производится.
7.7. Как вернуть деньги. Напишите на ssp_dev@proton.me: укажите ваш Telegram ID или username, дату и сумму оплаты. Мы рассматриваем запрос в течение 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата.
7.8. Пожалуйста, сначала напишите в поддержку, а не оспаривайте платёж в банке: так вопрос решается быстрее.
8. Персональные данные
8.1. Какие данные мы обрабатываем, зачем, как долго храним и как их удалить — в Политике конфиденциальности: https://reframebot.ru/privacy, в Боте — команда /privacy.
8.2. Исходные видео и копии хранятся на сервере и в закрытом техническом канале для модерации и контроля качества 72 часа после выдачи копий, затем удаляются. Мы никому их не передаём. Раньше их можно удалить по запросу на ssp_dev@proton.me.
8.3. Мы собираем только данные, нужные для работы Бота и приёма оплаты, и принимаем разумные меры для их защиты. Полной защиты от взлома и сбоев на стороне Telegram, платёжного сервиса или хостинга не может гарантировать никто, в том числе мы.
9. Изменения Соглашения
9.1. Мы можем менять Соглашение. Новая редакция публикуется на Сайте по адресу https://reframebot.ru/terms и в Боте по команде /terms с новой датой; о существенных изменениях мы сообщим в Боте.
9.2. Продолжая пользоваться Ботом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией. Условия уже оплаченного пакета действуют до конца его срока.
10. Контакты
10.1. Поддержка, вопросы по оплате и возвратам, претензии: ssp_dev@proton.me. Отвечаем в течение 10 рабочих дней.
10.2. Дополнительно можно написать в Telegram: @am_account374.
10.3. Исполнитель: Администрация сервиса Reframe. Бот: @reframe_video_bot (https://t.me/reframe_video_bot). Сайт: https://reframebot.ru.