Политика конфиденциальности

Редакция от 14.11.2026

1. Общие положения

1.1. Политика описывает, какие данные собирают Telegram-бот Reframe (@reframe_video_bot, далее — «Бот») и сайт https://reframebot.ru (далее — «Сайт»), зачем, как долго мы их храним и как вы можете ими управлять. Данные Сайта описаны в разделе 8.

1.2. Оператор персональных данных — Администрация сервиса Reframe (@reframe_video_bot) (далее — «Администрация», «Оператор», «мы»).

1.3. Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.4. Нажимая «Запустить» (/start) в Боте, вы подтверждаете, что прочитали Политику, и даёте согласие на обработку ваших данных на её условиях. Отправляя сообщение через форму «Написать нам» на Сайте, вы тоже подтверждаете, что прочитали Политику, и даёте согласие на обработку данных из раздела 8. Если вы не согласны, не пользуйтесь Ботом и формой на Сайте.

1.5. Политика доступна в Боте по команде /privacy и на Сайте по адресу https://reframebot.ru/privacy, Пользовательское соглашение — по команде /terms.

1.6. Контакты Оператора по вопросам данных:

email: [email protected];
Telegram: @am_account374.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. Данные Telegram-аккаунта: Telegram ID, имя и фамилия (как указаны в Telegram), username.

2.2. Данные об использовании Бота:

даты первого и последнего визита;
тариф и число использованных генераций;
задания на обработку: время постановки, начала и окончания, статус, размер и длительность исходного видео, число копий, причины отказов и ошибок;
ваши оценки копий;
нажатия разделов меню;
заявки на продление тарифа и их время.

2.3. Видео: исходное видео, которое вы присылаете, его имя файла и копии, которые Бот из него делает. Видео может содержать изображение и голос людей, в том числе ваши. Мы не используем видео, чтобы установить личность человека.

2.4. Показатели похожести: числовые оценки того, насколько каждая копия похожа на исходник и на другие копии. Они связаны с заданием и через него — с вашим аккаунтом.

2.5. Данные об оплате: тариф, сумма, дата, статус и номер платежа. Данные банковской карты и счёта вы вводите на стороне платёжного сервиса Platega и банка — мы их не получаем и не видим.

2.6. Мы не получаем от Telegram ваш номер телефона, IP-адрес и данные устройства и не запрашиваем их. Какие данные, в том числе IP-адрес, получает Сайт, — в разделе 8.

3. Зачем мы обрабатываем данные

Цель	Данные	Основание
Оказать услугу: принять видео, сделать и выдать копии	2.1, 2.3	исполнение соглашения с вами
Учитывать тариф и остаток генераций	2.1, 2.2	исполнение соглашения
Принять оплату, вернуть деньги, вести учёт платежей	2.1, 2.5	исполнение соглашения, требования закона
Отвечать на обращения и заявки на продление	2.1, 2.2	исполнение соглашения
Модерация и контроль качества: проверять, что присланное видео не нарушает закон и Соглашение, разбирать ошибки и жалобы, проверять качество копий	2.1, 2.2, 2.3, 2.4	ваше согласие
Улучшать Бот: какие разделы нужны, какие копии нравятся	2.2, 2.4	ваше согласие

4. Где хранятся данные и кому передаются

4.1. Сервер Бота расположен за пределами Российской Федерации. На нём хранится журнал с данными из пунктов 2.1, 2.2, 2.4 и 2.5. Давая согласие по п. 1.4, вы соглашаетесь и на такую трансграничную передачу.

4.2. Временные файлы видео на сервере удаляются после обработки задания, не позднее чем через 1 час.

4.3. Закрытый технический канал модерации. Исходное видео и все выданные вам копии отправляются в закрытый Telegram-канал, доступный только Оператору, вместе с вашим именем, username и Telegram ID. Там они хранятся для модерации и контроля качества (раздел 3) 6 месяцев с момента загрузки, затем удаляются. Раньше их можно удалить по вашему запросу (раздел 6). Канал хранится на серверах Telegram.

4.4. Telegram. Вся переписка с Ботом, включая видео, идёт через Telegram и хранится им по его собственным правилам: https://telegram.org/privacy.

4.5. Platega и банк. При оплате платёжному сервису Platega передаются идентификатор покупателя вида {ваш Telegram ID}@telegram.org, сумма и название тарифа. Это не адрес электронной почты: идентификатор нужен, чтобы связать платёж с вашим аккаунтом в Боте. Данные карты и счёта обрабатывают Platega и банк по своим правилам.

4.6. Кроме случаев из пунктов 4.3–4.5, мы не передаём ваши данные третьим лицам, за исключением:

требований закона и запросов уполномоченных органов;
случаев, когда вы сами на это согласились.

4.7. Мы не продаём ваши данные и не используем их для рекламы.

5. Срок хранения и защита данных

5.1. Сроки хранения:

данные аккаунта и журнал использования (2.1, 2.2, 2.4) — пока вы пользуетесь Ботом и 1 год после вашего последнего обращения к Боту;
данные о платежах (2.5) — в течение срока, который требует налоговое и бухгалтерское законодательство;
временные файлы видео на сервере — до 1 часа после обработки;
видео и копии в техническом канале — 6 месяцев с момента загрузки;
сообщения с формы Сайта в техническом канале — 6 месяцев с момента отправки;
технические логи Сайта — 30 дней.

5.2. По истечении срока данные удаляются.

5.3. Мы принимаем разумные меры защиты: доступ к серверу, журналу и техническому каналу есть только у Оператора, канал закрытый, соединения с Telegram и Platega шифруются.

5.4. Передача данных через интернет не бывает абсолютно защищённой, и полную защищённость мы гарантировать не можем.

6. Ваши права

6.1. Вы можете:

узнать, какие ваши данные мы храним, зачем и как обрабатываем;
попросить исправить неточные данные;
попросить удалить ваши данные, в том числе ваши видео и копии из технического канала;
отозвать согласие на обработку данных.

6.2. Как это сделать: напишите на [email protected] и укажите ваш Telegram ID или username, чтобы мы нашли ваши данные. Мы можем попросить подтвердить, что аккаунт ваш, — например, написать нам из этого аккаунта в Telegram (@am_account374).

6.3. Мы отвечаем на запрос в течение 10 рабочих дней с момента получения. Этот срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней — в таком случае мы заранее сообщим причину. Удаление данных по запросу выполняется в течение 10 рабочих дней.

6.4. После удаления данных или отзыва согласия мы не сможем оказывать вам услугу: Бот не сможет учесть ваш тариф и остаток генераций. Данные о платежах мы храним столько, сколько требует закон, даже после запроса на удаление.

6.5. Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.

7. Ответственность и изменения Политики

7.1. Мы не отвечаем за утечку или раскрытие данных по вине третьих лиц, которых мы не контролируем (в том числе Telegram), а также по вашей вине — например, если вы передали доступ к своему Telegram-аккаунту другому человеку.

7.2. Мы можем менять Политику. Новая редакция публикуется в Боте по команде /privacy и на Сайте с новой датой. О существенных изменениях мы сообщим в Боте. Продолжая пользоваться Ботом после изменений, вы соглашаетесь с новой редакцией.

7.3. Бот предназначен для лиц от 18 лет.

8. Сайт reframebot.ru

8.1. На Сайте нет регистрации и личного кабинета. Сайт обрабатывает только данные из пунктов 8.2 и 8.3.

8.2. Форма «Написать нам». Вы отправляете текст сообщения и, по желанию, контакт для ответа — любой, который сами укажете в поле «Как с вами связаться». Вместе с сообщением фиксируется IP-адрес отправителя. Сообщение, контакт и IP-адрес пересылаются в закрытый технический Telegram-канал, доступный только Оператору, чтобы мы могли прочитать обращение и ответить на него. IP-адрес также нужен для защиты от спама: с одного адреса принимается не больше 5 сообщений в час. В канале сообщения хранятся 6 месяцев с момента отправки, затем удаляются; раньше — по вашему запросу (раздел 6). Основание — ваше согласие (п. 1.4).

8.3. Технические логи. Веб-сервер Сайта записывает IP-адрес, время запроса, адрес открытой страницы и сведения о браузере и устройстве (user-agent). Логи нужны для работы и безопасности Сайта, хранятся 30 дней и затем удаляются. Сайт работает на том же сервере, что и Бот, — за пределами Российской Федерации (п. 4.1).

8.4. Сайт не использует cookies для отслеживания, на нём нет сервисов аналитики и рекламы. Если это изменится, Политика будет обновлена.

8.5. Права из раздела 6 действуют и для данных Сайта. Чтобы мы нашли ваше сообщение, укажите в запросе примерное время отправки и контакт, который вы оставили в форме.